En el contexto empresarial peruano, el endomarketing ha ganado relevancia como una herramienta esencial para enfrentar desafíos del capital humano, tales como la rotación laboral, la falta de compromiso y la brecha entre expectativas de los colaboradores y metas corporativas.
3.1 Transformación del capital humano en Perú
Según el Estudio de Gestión del Talento Humano 2024 del Instituto Peruano de Administración de Empresas (IPAE), más del 65% de las empresas peruanas consideran que el mayor desafío organizacional se relaciona con la gestión de colaboradores, incluyendo indicadores de motivación, retención y satisfacción (IPAE, 2024).
Este contexto impulsa la necesidad de implementar estrategias que:
- Desarrollen líderes internos.
- Mejoren la experiencia del colaborador.
- Generen vínculos organizacionales consistentes.
En ese sentido, el endomarketing surge como una respuesta pertinente y estratégica.
3.2 Impacto en la competitividad empresarial
La literatura contemporánea sostiene que las organizaciones que cuidan su entorno interno desarrollan mejores resultados financieros y de productividad que aquellas que solo se concentran en el mercado externo (Ferreira et al., 2019).
En Perú, sectores como la banca, la minería y el retail han iniciado programas avanzados de marketing interno para:
- Reducir rotación no deseada.
- Incrementar satisfacción laboral.
- Aumentar productividad y eficiencia.
El endomarketing contribuye a que estas prácticas no sean aisladas, sino parte de una cultura organizacional sostenible, promoviendo la cohesión entre estrategia institucional y comportamiento colectivo.